Politik om beskyttelse af persondata

1. Introduktion

Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omtanke. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi kan indsamle, hvorfor vi bruger dem, hvordan de kan blive delt, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

Ved behandling af personoplysninger følger vi EU's databeskyttelsesforordning (GDPR), gældende dansk databeskyttelseslovgivning og øvrige relevante regler, i det omfang reglerne finder anvendelse.

Denne privatlivspolitik er udarbejdet med udgangspunkt i de almindelige krav til information om behandling af personoplysninger og brug af cookies. Cookies og lignende teknologier er omfattet af både databeskyttelsesreglerne og de gældende danske regler om cookies.

2. Hvem og hvad privatlivspolitikken omfatter

Denne privatlivspolitik gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med brugen af falrenvane.com.

Den gælder blandt andet, når du:

• besøger eller gennemser hjemmesiden
• opretter en konto, hvis denne funktion tilbydes
• afgiver en ordre eller køber produkter
• kontakter os eller sender os en e-mail
• anmoder om hjælp, returnering eller refundering
• bruger cookies eller lignende teknologier på hjemmesiden
• på anden måde giver os personoplysninger gennem hjemmesiden.

Politikken omfatter ikke tjenester eller behandlinger, som ikke er en del af vores hjemmeside eller den relevante onlinehandel.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun oplysninger, som er relevante og nødvendige for de formål, de anvendes til.

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden, kan vi behandle følgende oplysninger:

Identitets- og kontaktoplysninger

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse
• faktureringsadresse.

Ordre- og transaktionsoplysninger

• ordrenummer
• oplysninger om de produkter, du har købt
• ordrebeløb
• leveringsoplysninger
• oplysninger om betaling og betalingsstatus, i det omfang de er nødvendige for at behandle ordren
• oplysninger om returnering, refundering eller andre henvendelser vedrørende en ordre.

Tekniske oplysninger

Når du bruger hjemmesiden, kan vi modtage tekniske oplysninger såsom:

• IP-adresse
• browsertype
• enhedstype
• operativsystem
• tidspunkt for besøg
• oplysninger om, hvilke sider eller funktioner der anvendes
• tekniske oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges.

Vi indsamler ikke oplysninger såsom pasnummer, CPR-nummer, helbredsoplysninger eller biometriske oplysninger, medmindre der i en konkret situation foreligger et særskilt og lovligt grundlag for behandlingen.

4. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger personoplysninger til relevante og legitime formål, herunder:

• at modtage, behandle og administrere ordrer
• at gennemføre eller administrere betalinger og refunderinger
• at arrangere levering af købte produkter
• at kommunikere med dig om din ordre
• at besvare spørgsmål og yde kundeservice
• at håndtere returneringer, refunderinger og efterfølgende henvendelser
• at vedligeholde og forbedre hjemmesidens funktionalitet
• at beskytte hjemmesiden mod misbrug, svindel og sikkerhedstrusler
• at overholde regnskabs-, skatte- og andre relevante lovkrav
• at sende markedsføringsmateriale, når dette sker på et gyldigt retligt grundlag, herunder hvor det er nødvendigt, på grundlag af dit samtykke
• at analysere brugen af hjemmesiden, når behandlingen sker på et relevant og lovligt grundlag.

Vi bruger ikke dine personoplysninger til formål, der er uforenelige med de formål, oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til.

5. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på forskellige retlige grundlag afhængigt af situationen. Dit samtykke er derfor ikke grundlaget for al behandling.

De relevante behandlingsgrundlag kan blandt andet være:

Opfyldelse af en aftale

Vi kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis når vi:

• behandler din ordre
• arrangerer levering
• administrerer betaling
• håndterer returnering eller refundering
• kommunikerer med dig om dit køb.

Retlig forpligtelse

Vi kan behandle og opbevare oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis krav efter regnskabs-, skatte- eller anden relevant lovgivning.

Legitim interesse

I relevante tilfælde kan vi behandle oplysninger, når det er nødvendigt for vores legitime interesser, eksempelvis for at:

• beskytte hjemmesiden og vores systemer
• forebygge svindel og misbrug
• sikre og forbedre driften
• administrere og beskytte vores rettigheder.

Når vi anvender legitim interesse som behandlingsgrundlag, foretager vi en konkret vurdering af, om vores legitime interesse kan begrunde behandlingen under hensyntagen til dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

Vi anvender samtykke, når dette kræves efter gældende regler, eksempelvis for visse ikke-nødvendige cookies, markedsføring eller andre behandlinger, hvor forudgående samtykke er nødvendigt.

6. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små datafiler, som kan gemmes på din computer, telefon eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside. Der kan også anvendes lignende teknologier, såsom pixels eller andre tekniske identifikatorer.

Vi kan bruge cookies og lignende teknologier til eksempelvis at:

• få hjemmesiden til at fungere korrekt
• huske indstillinger og oplysninger, der er nødvendige for en funktion
• håndtere indkøbskurv og ordreprocessen
• beskytte hjemmesiden og forhindre misbrug
• forstå, hvordan hjemmesiden anvendes
• udarbejde statistik
• forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse
• understøtte markedsføring eller personalisering, hvis sådanne teknologier anvendes, og det er tilladt efter gældende regler.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies bruges til funktioner, som er nødvendige for, at hjemmesiden eller en efterspurgt funktion kan fungere, eksempelvis sikkerhed, indkøbskurv og ordrebehandling.

Der kræves som udgangspunkt ikke samtykke til teknisk nødvendige cookies, når de opfylder betingelserne for at være nødvendige efter gældende regler.

Ikke-nødvendige cookies

Andre cookies kan anvendes til eksempelvis analyse, statistik, personalisering eller markedsføring.

Når gældende regler kræver samtykke, sættes eller læses disse cookies først, efter at du har givet et gyldigt samtykke.

Du skal kunne vælge mellem relevante formål og skal ikke være tvunget til at acceptere ikke-nødvendige cookies for at kunne bruge hjemmesiden.

Vi kan ændre eller opdatere de cookies og lignende teknologier, der anvendes på hjemmesiden. Derfor kan de konkrete cookies, leverandører og formål fremgå af den aktuelle cookieoversigt eller cookieindstillinger på hjemmesiden.

7. Cookie-samtykke og dine valg

Når samtykke er nødvendigt, skal du have klare oplysninger om de relevante cookies og deres formål, før de anvendes.

Du skal kunne:

• se, hvilke typer cookies der anvendes
• forstå, hvad de bruges til
• acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies
• vælge mellem forskellige formål, hvor dette er relevant
• ændre dine cookieindstillinger senere
• trække et tidligere afgivet cookiesamtykke tilbage.

Cookievalget skal være frivilligt og baseret på tydelige oplysninger. Vi anvender ikke et design, der har til formål at vildlede dig til at acceptere ikke-nødvendige cookies.

Der skal være fortsat adgang til oplysninger om cookies og en mulighed for at ændre eller trække samtykket tilbage, når samtykke er grundlaget for behandlingen.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Du kan normalt også administrere visse cookies gennem indstillingerne i din browser.

8. Deling af personoplysninger med tredjeparter

For at kunne drive en webshop og levere de produkter, du bestiller, kan det være nødvendigt at dele relevante personoplysninger med udvalgte tjenesteudbydere.

Det kan eksempelvis omfatte:

• betalingsudbydere
• transport- og leveringstjenester
• hosting- og tekniske tjenesteudbydere
• analyse- og statistikudbydere, når sådanne tjenester anvendes lovligt
• tjenesteudbydere, der hjælper med kundeservice
• offentlige myndigheder eller andre relevante modtagere, når vi er juridisk forpligtet til at videregive oplysninger.

Vi deler kun oplysninger i det omfang, det er relevant og nødvendigt for det pågældende formål eller kræves efter lovgivningen.

Når en tjenesteudbyder behandler personoplysninger på vores vegne, stiller vi, hvor det er relevant, passende krav til behandlingen, herunder gennem databehandleraftaler eller andre relevante kontraktuelle foranstaltninger.

Tredjeparter kan kun behandle oplysninger på vores vegne inden for de relevante rammer, medmindre de selv har et selvstændigt lovligt grundlag og ansvar for deres behandling.

9. Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem.

Hvor det er relevant, kan oplysninger om:

• ordrer
• betalinger
• regnskab
• refunderinger
• andre transaktioner

blive opbevaret i længere tid, hvis det kræves efter gældende lovgivning.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden lovlig måde behandlet i overensstemmelse med gældende regler.

Personoplysninger kan i visse tilfælde blive opbevaret af tekniske tjenesteudbydere på vores vegne. Det ændrer ikke vores forpligtelser efter de gældende databeskyttelsesregler.

10. Opbevaring af cookies

Cookies kan have forskellige levetider afhængigt af deres funktion.

• Sessionscookies slettes normalt, når du lukker din browser.
• Vedvarende cookies kan forblive på din enhed i en bestemt periode.
• Cookies, der kræver samtykke, behandles i overensstemmelse med det samtykke og de gældende regler.

Den konkrete levetid for en cookie kan variere. Du kan se og administrere relevante cookieoplysninger via hjemmesidens cookieindstillinger, hvor disse oplysninger stilles til rådighed.

Du kan også administrere eller slette cookies gennem din browsers indstillinger.

11. Dine rettigheder

Efter GDPR har du, afhængigt af omstændighederne, en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Retten til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få indsigt i oplysningerne og relevante informationer om behandlingen.

Retten til berigtigelse

Du kan bede om at få urigtige personoplysninger rettet og i relevante tilfælde få ufuldstændige oplysninger suppleret.

Retten til sletning

Du kan i visse tilfælde bede om at få dine personoplysninger slettet.

Denne ret gælder ikke ubetinget. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare bestemte oplysninger på grund af en retlig forpligtelse eller for at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Retten til begrænsning af behandling

Du kan i bestemte situationer anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Retten til dataportabilitet

Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du kan i bestemte situationer gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder mod behandling baseret på legitime interesser.

Hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen til dette formål.

Retten til at trække samtykke tilbage

Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før tilbagekaldelsen.

Dine rettigheder er ikke absolutte. Der kan være situationer, hvor gældende lovgivning begrænser eller udelukker udøvelsen af en bestemt ret. Vi vurderer derfor hver anmodning efter de regler, der gælder for den konkrete behandling.

12. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve en af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os på:

E-mail: hello@falrenvane.com

Beskriv gerne, hvilken rettighed du ønsker at gøre brug af, og hvilke oplysninger eller hvilken behandling din anmodning vedrører.

Vi kan i relevante tilfælde bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet eller behandle anmodningen korrekt.

Vi behandler anmodninger om udøvelse af rettigheder inden for de frister, der følger af gældende databeskyttelsesregler.

13. Markedsføring

Vi skelner mellem meddelelser, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, og egentlige markedsføringsmeddelelser.

Ordrebekræftelser, oplysninger om levering, refunderinger og andre meddelelser, der er nødvendige for at håndtere dit køb eller besvare din henvendelse, er ikke det samme som markedsføring.

Hvis vi sender markedsføringskommunikation, sker det på et lovligt grundlag og med det nødvendige samtykke, hvor samtykke kræves.

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsmails ved at følge afmeldingsmuligheden i den relevante meddelelse eller kontakte os.

Tilbagekaldelse af et markedsføringssamtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen.

14. Internationale dataoverførsler

Da vores kontaktadresse er beliggende i USA, kan personoplysninger i forbindelse med vores drift og brug af tekniske tjenesteudbydere i visse tilfælde blive behandlet eller opbevaret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Vi antager ikke, at alle personoplysninger nødvendigvis opbevares i Danmark eller inden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EØS, gennemføres overførslen i overensstemmelse med de krav, der gælder efter GDPR. Hvor det er nødvendigt, anvendes relevante sikkerhedsforanstaltninger og et lovligt grundlag for den internationale overførsel.

Omfanget af en eventuel international overførsel afhænger blandt andet af de tekniske og kommercielle tjenesteudbydere, der anvendes til den konkrete funktion.

15. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• tab eller ødelæggelse
• uautoriseret ændring
• uautoriseret videregivelse
• anden ulovlig eller uautoriseret behandling.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses blandt andet risikoen ved den konkrete behandling og kan ændres, når teknologien, vores systemer eller risikobilledet ændrer sig.

Ingen metode til elektronisk opbevaring eller overførsel kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere, at personoplysninger aldrig kan blive udsat for en sikkerhedshændelse.

16. Brud på persondatasikkerheden

Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi hændelsen og træffer de nødvendige foranstaltninger efter gældende regler.

Hvis lovgivningen kræver det, vil et brud blive anmeldt til den relevante tilsynsmyndighed inden for den gældende frist.

Hvis et brud indebærer en høj risiko for de berørte personers rettigheder og frihedsrettigheder, vil de berørte personer blive underrettet, når dette kræves efter gældende regler.

17. Dansk og europæisk databeskyttelseslovgivning

Behandlingen af personoplysninger sker med udgangspunkt i EU's databeskyttelsesforordning (GDPR), gældende dansk databeskyttelseslovgivning og andre relevante regler, i det omfang reglerne finder anvendelse.

Når hjemmesiden anvendes af forbrugere i Danmark, påvirker vores adresse uden for EU ikke i sig selv de rettigheder, som følger af ufravigelige EU- eller danske databeskyttelsesregler.

Vi tilstræber at behandle personoplysninger på en gennemsigtig og ansvarlig måde og i overensstemmelse med de rettigheder, som gælder for dig.

18. Ret til at klage

Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende databeskyttelsesregler, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

For forbrugere i Danmark er den relevante tilsynsmyndighed som udgangspunkt Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

19. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vi tager nye funktioner i brug, eller hvis det er nødvendigt for at afspejle ændringer i gældende regler.

Den seneste version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

Hvis en ændring har væsentlig betydning for dine rettigheder eller den måde, dine personoplysninger behandles på, vil vi, hvor det er relevant, give yderligere information eller underrette dig på en passende måde.

20. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:

falrenvane

E-mail: hello@falrenvane.com

Telefon: +1 (314) 631-4827

Adresse:
3911 Lucas And Hunt Rd #2N
Saint Louis, MO 63121
United States

Arbejdstid:
Mandag–fredag, 09:00–18:00 (CET)

Vi hjælper gerne med spørgsmål om personoplysninger, cookies, samtykker og dine rettigheder efter gældende databeskyttelsesregler.